Omni-Channel heißt Koexistenz von E-Retail & E-Tail

Der Kunde entscheidet

Die Analyse des E-Tail Anteils über Produktsegmente hinweg macht deutlich, dass E-Tail im Rahmen von Omni-Channel Strategien eine feste Größe im Markt geworden ist. Allerdings zeigt sich auch, dass der E-Tail Anteil im Jahresvergleich tendenziell stabil ist bzw. zu noch leichte Zuwächse im Vergleich zum klassischen Channel zu verzeichnen hat. Bei „Preis-Ähnlichkeit“ rückt der haptische Faktor, das Produkterlebnis & der Vor-Ort-Aspekt mehr und mehr in den Vordergrund. Kunden suchen online nach Informationen, kaufen aber verstärkt wieder vor Ort im Fachhandel. Distribution und Handel sollten beide Optionen anbieten.

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