Cloud Services verdrängen klassisches Software Geschäft!

Service-Mix

Eine Kombination aus klassischen, Managed wie Cloud Services ist nach wie vor erforderlich, um die Kundenbedürfnisse zu bedienen. Wenn auch der Trend deutlich in Richtung Cloud geht, ist der Anteil mit in Summe vierzehn Prozent noch verhalten. Basis-Services wie z.B. Beratung, Installation oder Implementierung sind das Entree zu Kunden wie auch der Garant für eine langfristige wie auch erfolgreiche Kundenbeziehung. Der passende und auf die Geschäftsprozesse des Kunden abgestimmte Service-Mix ist der USP der Distribution wie des Fachhandels. Kundenverständnis, technologische Expertise wie Marktverständnis und Vor-Ort-Präsenz sind mehr denn je gefragt.

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