Always reachable

Always-on

Kulturell bedingt ist neben dem rein digitalen Kontakt, der persönliche Kontakt in einer Reihe von westlich geprägten Ländern wie Deutschland, Frankreich oder Schweden wichtig. Von einer „Always-on“ Kultur sind wir daher noch einen großen Schritt entfernt. Für den Retailer wie E-Tailer bedeutet dies, dass Faktoren wie physische Präsenz vor Ort, reales Produkterlebnis oder persönliche Beratung auf absehbare Zeit ein wichtiges Element in der Wahl der Einkaufsstätte bleiben werden. Neue digitale Konzepte wie VR oder AR Produkterlebnisse stellen daher eine Ergänzung zu den bestehenden Angeboten dar, werden diese jedoch nicht ersetzen.

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